The store will not work correctly when cookies are disabled.
مسلماني هوم – سياسة التركيب
1. نطاق خدمات التركيب
تقدم شركة مسلماني هوم خدمات تركيب احترافية من خلال فنيين مدربين ومعتمدين للفئات التالية:
- الأجهزة المنزلية الكبيرة (الثلاجات، الغسالات، المجففات، غسالات الصحون، الأفران، المواقد الكبيرة)
- التلفزيون والمنتجات السمعية والبصرية
- وحدات تكييف الهواء (الوحدات الداخلية والخارجية والتوصيلات)
قد يختلف توفر خدمات التركيب حسب نوع المنتج والموقع والإمكانية التقنية.
2. جدولة التركيب
- يتم جدولة مواعيد التركيب بعد تأكيد تسليم المنتج
- يتم التواصل مع العميل لتحديد موعد مناسب
- تخضع المواعيد لتوفر الفنيين وجاهزية الموقع
3. تحضير موقع العميل
العميل مسؤول عن التأكد من أن:
- موقع التركيب متاح وآمن وجاهز
- التجهيزات الكهربائية أو السباكة أو الإنشاءات مطابقة لمتطلبات الشركة المصنعة
- جميع التصاريح أو الموافقات المطلوبة تم الحصول عليها مسبقا
عدم استيفاء هذه المتطلبات قد يؤدي إلى إعادة جدولة الموعد أو فرض رسوم إضافية.
4. معايير التركيب
- تتم جميع أعمال التركيب وفقا لإرشادات الشركة المصنعة
- يقوم الفنيون باختبار تشغيل المنتج بعد الانتهاء
- يتم تزويد العميل بإرشادات الاستخدام الأساسية
5. الاستثناءات
خدمات التركيب لا تشمل ما يلي:
- التعديلات الهيكلية أو الأعمال المدنية
- الأعمال الكهربائية أو أعمال السباكة غير المرتبطة بالتوصيل المباشر
- تفكيك أو التخلص من الأجهزة القديمة ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحة
6. السلامة والامتثال
تلتزم شركة مسلماني هوم بقوانين حماية المستهلك الفلسطينية ومعايير السلامة. يتم إيقاف أي عملية تركيب إذا كانت هناك مخاطر على السلامة.
7. الضمان والمسؤولية
- تغطي خدمات التركيب لفترة محدودة حسب فئة المنتج
- تظل ضمانات المنتجات خاضعة لشروط الشركة المصنعة
- لا تتحمل الشركة مسؤولية المشكلات السابقة في الموقع أو الملحقات المقدمة من العميل
8. إعادة الجدولة والإلغاء
- يمكن إعادة جدولة المواعيد بإشعار مسبق مناسب
- قد يتم فرض رسوم في حال عدم الحضور دون إشعار
9. سلوك الفنيين
يلتزم الفنيون بالحفاظ على السلوك المهني، واحترام ممتلكات العميل، والالتزام الكامل بإجراءات السلامة أثناء العمل.
10. حقوق المستهلك
هذه السياسة لا تؤثر على الحقوق القانونية الممنوحة للمستهلكين بموجب قوانين حماية المستهلك الفلسطينية المعمول بها.